আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার: Vet Visa-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি — আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
এই গোপনীয়তা নীতি Vet Visa-র ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Vet Visa বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তার অধিকার একটি মৌলিক অধিকার।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড, বিশেষত GDPR এবং সংশ্লিষ্ট বিধিমালা মেনে চলি। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে:
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।
Vet Visa শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা কখনো চাই না।
নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও লগইন | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও সাপোর্ট | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
| ঠিকানা | KYC ও আইনি বাধ্যবাধকতা | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
আপনি যখন Vet Visa প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
জানা দরকার: স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে হয়। বিস্তারিত জানতে কুকিজ নীতি বিভাগ দেখুন।
Vet Visa আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত ইমেইল (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
Vet Visa আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভারগুলো ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | AML নীতি |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকিজ তথ্য | সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
Vet Visa আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
শর্ত: যে অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা সকলেই আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।
কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
Vet Visa ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Vet Visa-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:
Vet Visa আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো উল্লেখ করা হলো:
আপনার করণীয়: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং 2FA চালু রাখুন।
Vet Visa কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো অবস্থাতেই শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
আপনার সন্তান যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, তাহলে দ্রুত support@vetvisa.bet-এ যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় Vet Visa সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও সাহায্যের জন্য: সাহায্য কেন্দ্র পেজ ভিজিট করুন অথবা আমাদের সরাসরি ইমেইল করুন।
আপনার প্রতিটি তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
Vet Visa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন — সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি। আপনার অধিকার সুরক্ষায় আমরা আইনিভাবে বাধ্য।
আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।